Chính sách hỗ trợ khách hàng

CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH TM DV KT TRANG PHÁT

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ sản phẩm chất lượng mà còn là dịch vụ hậu mãi tận tâm, nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách hỗ trợ khách hàng tại Trang Phát bao gồm:

✅ 1. Tư vấn miễn phí trước khi mua hàng

Tư vấn chọn loại máy phù hợp với nhu cầu sản xuất thực tế.
Đội ngũ kỹ thuật – IT chuyên môn cao sẵn sàng hỗ trợ qua điện thoại, Zalo, hoặc gặp trực tiếp tại xưởng.
Có dịch vụ trải nghiệm – dùng thử máy trước khi quyết định đầu tư.

✅ 2. Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt

Giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
Hỗ trợ lắp đặt miễn phí tại khu vực TP.HCM và các vùng lân cận.
Hướng dẫn sử dụng trực tiếp hoặc qua video chi tiết.

✅ 3. Chính sách bảo hành – bảo trì

Bảo hành chính hãng từ 06–12 tháng tùy dòng máy.
Bảo trì định kỳ, kiểm tra máy và thay thế linh kiện nếu cần.
Xử lý sự cố kỹ thuật tận nơi hoặc từ xa, phản hồi nhanh trong vòng 24h.

✅ 4. Hỗ trợ kỹ thuật suốt quá trình sử dụng

Kỹ thuật viên sẵn sàng hỗ trợ khi khách hàng gặp lỗi máy, thao tác sai, hoặc muốn tối ưu hiệu suất.
Có linh kiện thay thế chính hãng, giá tốt, giao nhanh.
Hướng dẫn bảo quản, vệ sinh và sử dụng máy đúng cách để kéo dài tuổi thọ.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Bộ phận kỹ thuật:

Mr. Mạnh Quân (TPKT): 0909 488 397

Bộ phận kinh doanh – chăm sóc sau bán hàng:

Ms. Quyên: 0919 192 595
Mr. Phong: 0938 389 791
Ms. Tuyền: 0938 120 358